Política de privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: 7 de julio de 2026
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Nuestra tienda cuenta con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecer nuestros servicios de venta online. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de nuestra tienda, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.
Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y entender cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.
Información personal que recopilamos
Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a cualquier dato que pueda identificarle o vincularse razonablemente con usted.
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, según cómo interactúe con nuestra tienda:
Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información de pago: datos relacionados con el método de pago, confirmación de pago y detalles de la transacción. Los pagos son procesados mediante plataformas seguras como Shopify y sus proveedores asociados.
Información de pedidos: productos vistos, productos añadidos al carrito, productos comprados, cambios, devoluciones, cancelaciones y transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros: información que nos entregue al contactarnos por consultas, reclamos, soporte o seguimiento de pedidos.
Información del dispositivo: información sobre su navegador, dispositivo, dirección IP, conexión de red e identificadores similares.
Información de uso: datos sobre cómo navega e interactúa con nuestra tienda, páginas visitadas, productos vistos y acciones realizadas dentro del sitio.
Cómo recopilamos su información
Podemos recopilar información personal de las siguientes formas:
Directamente de usted, cuando realiza una compra, crea una cuenta, completa formularios, se comunica con nosotros o nos entrega información de forma voluntaria.
Automáticamente, cuando navega por nuestra tienda, mediante cookies, tecnologías similares y herramientas de análisis.
A través de proveedores de servicios, como Shopify, pasarelas de pago, servicios de envío, herramientas de marketing, análisis de datos y atención al cliente.
A través de partners o terceros, cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, procesar pedidos o mejorar la experiencia de compra.
Cómo utilizamos su información personal
Utilizamos su información personal para los siguientes fines:
Procesar y gestionar pedidos
Utilizamos sus datos para procesar compras, confirmar pagos, preparar pedidos, coordinar envíos, gestionar cambios, devoluciones o reembolsos, y entregar correctamente los productos adquiridos.
Mejorar la experiencia de compra
Podemos utilizar información sobre su navegación para recordar preferencias, mostrar productos relacionados, mejorar el sitio web y ofrecer una experiencia más personalizada.
Atención al cliente
Utilizamos su información para responder consultas, gestionar reclamos, resolver problemas con pedidos y mantener comunicación relacionada con su compra.
Marketing y publicidad
Podemos utilizar su información para enviarle comunicaciones promocionales, descuentos, novedades o campañas relacionadas con nuestros productos, siempre que la legislación aplicable lo permita.
Usted puede cancelar la suscripción a correos promocionales en cualquier momento.
Seguridad y prevención de fraude
Utilizamos información personal para proteger nuestra tienda, verificar transacciones, prevenir fraudes, detectar actividades sospechosas y mantener una experiencia de compra segura.
Cumplimiento legal
Podemos utilizar su información para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes de autoridades competentes, resolver disputas o hacer cumplir nuestros términos, políticas y condiciones.
Cómo compartimos su información personal
Podemos compartir su información personal con terceros únicamente cuando sea necesario para operar nuestra tienda y prestar nuestros servicios.
Esto puede incluir:
Shopify, como plataforma que aloja y permite el funcionamiento de nuestra tienda online.
Proveedores de pago, para procesar pagos de forma segura.
Empresas de envío y logística, para entregar los productos comprados.
Herramientas de marketing y análisis, para mejorar nuestras campañas, medir rendimiento y optimizar la experiencia del usuario.
Proveedores de atención al cliente, almacenamiento, tecnología o soporte operativo.
Autoridades legales o gubernamentales, cuando sea necesario cumplir con obligaciones legales o responder a procesos válidos.
No vendemos directamente su información personal a terceros.
Relación con Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que recopila y procesa información personal para permitir el funcionamiento de la tienda, procesar pedidos, mejorar la experiencia de compra y ofrecer servicios relacionados.
La información que usted proporciona en nuestra tienda puede ser transmitida y procesada por Shopify y sus proveedores, los cuales pueden estar ubicados en países distintos al suyo.
Para conocer más sobre cómo Shopify utiliza su información personal, puede revisar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify.
Cookies y tecnologías similares
Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, recordar preferencias, analizar el tráfico del sitio, personalizar contenido y mostrar publicidad relevante.
Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies o recibir una notificación cuando estas sean utilizadas. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente si desactiva las cookies.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios externos que no son gestionados por BubblyPop.
No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de sitios web de terceros. Le recomendamos revisar sus políticas antes de entregar información personal en esas plataformas.
Datos de menores
Nuestros productos pueden estar dirigidos a familias o niños, pero la tienda y los servicios de compra online deben ser utilizados por personas mayores de edad o bajo supervisión de un adulto responsable.
No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad sin autorización de sus padres, madres o tutores legales.
Si usted cree que un menor nos ha proporcionado información personal sin consentimiento, puede contactarnos para solicitar su eliminación.
Seguridad y conservación de información
Tomamos medidas razonables para proteger su información personal frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Por esta razón, no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo procesamiento de pedidos, obligaciones legales, resolución de disputas y mantenimiento de registros comerciales.
Sus derechos y opciones
Según el país o región donde resida, usted puede tener derecho a:
Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
Solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta.
Solicitar la eliminación de sus datos personales.
Solicitar una copia de sus datos personales.
Oponerse al uso de sus datos para publicidad personalizada.
Retirar su consentimiento cuando corresponda.
Cancelar la suscripción a comunicaciones promocionales.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a:
Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder a su solicitud.
Comunicaciones promocionales
Podemos enviarle correos electrónicos promocionales relacionados con productos, descuentos, novedades o campañas especiales de BubblyPop.
Usted puede dejar de recibir estos correos en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros mensajes.
Aunque cancele las comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándole correos relacionados con pedidos, pagos, envíos, soporte o información importante sobre su compra.
Transferencias internacionales
Podemos transferir, almacenar o procesar su información personal fuera del país en el que reside, especialmente debido al uso de plataformas internacionales como Shopify, proveedores de pago, herramientas de análisis y servicios tecnológicos.
Cuando corresponda, utilizaremos mecanismos de protección reconocidos por la legislación aplicable.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, herramientas, requisitos legales u operaciones comerciales.
Publicaremos la versión actualizada en esta misma página e indicaremos la fecha de última actualización.
Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, sobre cómo utilizamos su información personal o si desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:
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